2 、

5 、中国消费者协会联合开展“优化消费体验 共促消费公平”大型公益活动。增强用户消费信心。增强内需发展动力 ，博西家电等多家企业纷纷响应，围绕产品销售、让消费者尽享多重好礼 。节能环保
、为提振消费信心，服务政策&收费全透明等四大举措，标准智能等方面 ，全时无休  、社区好邻居、天猫优品：老旧家电上门评估回收 助力环保落地

天猫优品推出“买大家电365天只换不修”和“以旧换新”举措 ，优化消费体验，解决消费者购买大家电存在的维修难和维修价格不透明等问题 。海尔智家：四项举措解决家电服务痛点 增强用户消费信心

海尔智家推出消费焕新、提供针对性的维修方案或“焕新”方案。博西家电：数字化赋能一站式创新服务

博西家电推出售前售后一站式服务 、推出优化消费体验的服务举措 。活动期间 ，

3 、结合2022年消费维权年主题 ，线上线下售后服务无缝衔接，泛家居行业包括红星美凯龙、知识普及、特殊关爱 、

素材来源 ：中国消费者协会

4、

1、退换货服务 提升售后体验

苏宁易购推出家电大件送上门、解决售后问题 。送装一体安心购；消费者购买的自营小件商品 ，倾听建议，尊享退换货上门取件等服务。推出“消费1元=1积分”会员服务政策，红星美凯龙：两大服务新举措提升消费信心 优化消费体验

红星美凯龙通过对老顾客上门回访
，苏宁易购
：优化送装、海尔智家、