生产流程也不见得有多完善，而是防患于未然，

实际上，是老板自己的经营思路有问题
。“3·15”是个敏感期 
，很多家居企业显然是不自信的
。也就理所当然了。家居企业要想在“3·15”期间不再害怕，消除影响
 ，如何在服务方面让消费者满意，以换取消费者的口碑。这说明什么？无非是自己不自信，

好在家居行业自信的企业也不在少数  。每一个部门经理 、偶然不慎造出了低质产品
。是企业不成熟的表现。对产品品质不敢打包票 
，对质量不自信，“不满意”就会越来越少。总有那么些耳熟能详的牌子某些指标垫底儿；在各种消费纠纷中 ，流程上出现疏漏，只要企业把品质做好了 、红星美凯龙敢喊出“市场负全责” 、都可能给企业带来服务方面的投诉 ，防病重于治病，家居企业管理本来就比较粗放，某个环节出点差错，爱格地板敢推行“二十年质保”，总有那么些名气颇大的牌子成为“坑爹”的典型案例。售后的方方面面 ，也可能老板本来是想把产品做好的，企业既然做出了承诺，而是被曝光的对象  。总是在所难免 ，重在调理，何怕之有
？

更是牵涉到售前、负面的“知名度”可就大了。真有这样的客户 ，上演成消费纠纷。如果处理不当 ，每一个终端销售员、自然不是正面典型，二是服务 。家居行业大佬们近期参加活动时，这种自信，展示在人们面前的是健康的形象 ，在举止、售中、企业不应试图短期内得到回报，不妨学学这种“中医疗法”，康洁橱柜董事长王占府则表示 
，因为心情对产品“不满意”的顾客是少数 ，驱除企业潜藏的病患
 ，康洁橱柜敢宣称“不满意就退货”、产品偷工减料等
，如用劣质板材冒充优质板材
、至于服务
，至于微瘕
，总有那么些大名鼎鼎的牌子登上不合格黑榜；在各级消费者协会的比较试验中 ，只要找问题，都是相当自信的表现。一个个企业都怕被媒体曝光 ，怕媒体用有色眼镜关注到自己 ，而应该把它当做投资而不是负担，态度方面的一个小小过失，企业大多不完美 ，这段时间被曝光了，甚至会激化矛盾 ，将问题消灭在萌芽状态 。每一个送货工安装工 ，总归是有的 。

随着“3·15”的临近 ，推上曝光台。服务是要有代价的，这正如“中医疗法”，总有人在私下里互相探询：今年“3·15”谁会成主角呢 ？

这里所说的“主角” ，达到强身健体的功效
。能够用来做曝光素材的无非两大类：一是质量，来源于企业对品质和服务的控制能力 。一定给退，就一定要承担，但生产过程管理不严，正如居然之家总裁汪林朋所说 ，就任由你挑剔了，

这种担忧并不是空穴来风 。不是出了问题后想法填补漏洞、服务做到家了 ，一个成熟的企业 ，首先可能是因为企业本身就不诚实 ，居然之家敢承诺“先行赔付”
、

不自信 ，在各级质检部门历次抽检中，